Beschreibung
Viele Vertriebsleute in anspruchsvollen Aufgabenfeldern kommen über ihre Fachkompetenzen (z.B. Technik, IT, Engineering) in die Vertriebsaufgaben. Häufig fehlt es an den Grundlagen des professionellen Vorgehens im Vertrieb. Jüngere Vertriebsleute suchen naturgemäss ebenfalls nach fundierten Grundlagen für ihre neue Aufgabe.
In diesem Modul geht es um die Kernaufgaben des Vertriebs: Erstens, Kundenakquise (von der Leadgenerierung bis zum erfolgreichen Abschluss). Zweitens, Kundenbindung und -ausschöpfung (von der Potenzialanalyse bis zur Ausschöpfung des vollen Kundenpotenzials).
Kundenakquise und Kundenpflege, gerne auch als “Hunting” und “Farming” bezeichnet, bilden zwei grundsätzliche Stossrichtungen, des professionellen Vertriebs, die jede/r beherrschen sollte.