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Lean Selling: „Schlanken“ Verkauf professionell umsetzen

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Beschreibung

Der persönliche Verkauf über eine Vertriebsmannschaft ist der teuerste Kanal zu Kunden. Er rechnet sich nur dort, wo das Geschäft sehr erklärungsbedürftig und zugleich profitabel ist. In allen anderen Fällen sind schlanke Kanallösungen gefragt. Dazu gehören der Innendienst, Callcenters, Webshops u.a. Für ein professionelles und erfolgreiches Leanselling kommt es aber nicht nur auf die Kanäle an, sondern auch auf die Argumentationen, den Kundenservice, die Ausgestaltung der sog. Customer Journey. Die Arbeit an diesem Thema ist daher schwerpunktmäßig konzeptionell und inhaltlich. Das nötige Wissen wird in diesem Modul durch Video, Audio, Skripte, Transferaufgaben und Tests vermittelt.